Un incendie dans votre habitation?

Contactez votre compagnie d’assurance dans les plus brefs délais. Ils enverront un expert qui déterminera la cause et le montant du dommage. Si vous n'êtes pas d'accord avec ses conclusions, vous pouvez toujours demander une deuxième expertise à votre assureur.

Si vous vivez dans une maison de location, il est également préférable d’informer immédiatement le/la propriétaire ou la société de logement.

Ne nettoyez pas la zone incendiée avant que les données d'assurance aient été recueillies . Faites une liste des objets endommagés et  prenez autant de photos des dommages que possible.

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Il peut être judicieux de faire appel à une entreprise spécialisée dans le nettoyage après un incendie. Cette entreprise peut également s’assurer qu’aucun dommage supplémentaire ne se produit, par exemple en scellant les toits et en stockant les marchandises en toute sécurité. Il est préférable de le faire après l’autorisation de la compagnie d’assurance.

 

 1. Une fois que les pompiers ont libéré la maison, nous vous conseillons de contacter la police pour savoir si une enquête est en cours et si un expert en incendie doit se rendre sur les lieux. (La police est  généralement sur place en cas d’incendie, vous pouvez donc immédiatement demander aux inspecteurs présents). 

Si c'est le cas, vous ne pourrez entrer dans la maison qu'une fois que la police aura quitté les lieux. C'est alors que vous pourrez en faire le tour avec l’expert de l’assurance.

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2. Fournir une liste complète des marchandises qui ont été perdues ou endommagées par l’incendie et indiquer la perte de valeur estimée. Vous pouvez obtenir une liste d’inventaire auprès de votre agent d’assurance, que vous pouvez ensuite utiliser comme liste de contrôle. Travaillez très soigneusement, vous avez plus que vous ne le pensez.

Profitez-en pour vider votre réfrigérateur et congélateur.

 

3. Si vous n’êtes plus en mesure ou plus autorisé à entrer dans votre maison après un incendie, assurez-vous qu’elle est correctement fermée. Parfois, cela ne peut plus être fait de manière normale, par exemple en cas de dommages à la porte d’entrée ou de vitres brisées. Dans ce cas, vous pouvez contacter des entreprises spécialisées qui peuvent s’occuper de la fermeture. Dans certains cas, cela peut également se faire via les services communaux  ou la police.

 

 4. Vous n’avez plus de logement après un incendie? Vérifiez d’abord si votre assurance couvre un logement de remplacement.

Ce n'est pas le cas et vous n’avez nulle part où aller? Vous pouvez obtenir un abri temporaire par l’intermédiaire du CPAS de la commune. En cas d’incendie grave, les pompiers ou la police en informeront toujours le Bourgmestre. Le cas échéant, il assurera les contacts nécessaires avec les autres services et le CPAS.

Dans certains cas, les meubles et les biens restants et non endommagés doivent être déplacés vers un lieu de stockage temporaire pour éviter d’autres dommages. Pour l’arrangement pratique, il est préférable de prendre des dispositions avec l’agent d’assurance et / ou avec une entreprise de déménagement spécialisée.

 

5. Si nécessaire, avertissez la compagnie des eaux, du gaz et d’électricité, ainsi que votre fournisseur de télécommunications. Signalez tout dommage aux câbles, aux tuyaux et/ou à l’équipement de télécommunication et discutez de l’approvisionnement en gaz et en électricité.

 

6. Si vous continuez à utiliser la maison ou si vous êtes autorisé à l’utiliser à nouveau, nous vous recommandons fortement de faire d’abord vérifier les conduites de gaz et d’électricité et tous les appareils connectés par un installateur reconnu. En raison de la chaleur et des gaz de combustion, les installations et les appareils peuvent être endommagés, même si vous ne voyez pas de dommages visibles de l’extérieur.

 

7. Lorsque l’alimentation en gaz et/ou en électricité est coupée, contactez un installateur certifié. Celui-ci peut ensuite réparer l’installation conformément à la réglementation. Avant que l’entreprise énergétique puisse à nouveau fournir du gaz ou de l’électricité, un contrôle des approvisionnements en gaz et en électricité doit être effectué par un organisme agréé. Dans le cas de propriétés locatives, cela est organisé par le propriétaire ou le propriétaire de la propriété.

 

8. Vérifiez que les tuyaux de drainage de la maison ne sont pas bouchés. Cela s’applique aux pentes du toit, ainsi qu’aux pentes de l’évier, des lavabos, de la douche, de la baignoire ou des toilettes, ... Enlevez toutes les saletés vous-même ou avertissez un plombier si vous ne pouvez pas réparer les blocages vous-même.

 

9. Lorsque vous nettoyez, essayez d’emballer les résidus d’incendie dans des sacs à ordures autant que possible. Vous pouvez ensuite donner ces résidus comme déchets résiduels au service de nettoyage. Pour les résidus d’incendie plus importants, il est conseillé de commander un conteneur.

Portez toujours des gants lorsque vous nettoyez les débris d’incendie.

 

10. La police locale dispose d’un service d' "aide aux victimes" qui peut être un soutien important pour les victimes d’un incendie ou d’une autre urgence personnelle.

Parlez aux policiers présents si vous souhaitez entrer en contact avec quelqu’un de ce service.