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L'accréditation: un cycle continu

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L'accréditation CANADA

Inscrite à la démarche d’accréditation internationale, la zone de secours NAGE entend se positionner comme précurseur en matière de qualité et de sécurité des soins et services à la population.

L'accréditation c'est quoi?

L’agrément (accréditation) des soins de santé est un processus continu qui consiste à fournir des évaluations objectives, par des tiers, des organismes de soins de santé et de services sociaux par rapport à des normes (référentiels) d’excellence afin de déterminer ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré dans le cadre de notre engagement à améliorer continuellement la qualité.

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L’agrément est important, car il aide les organismes tels que le nôtre à créer de meilleurs soins de santé et services sociaux pour vous, votre famille et votre communauté. L’agrément permet aux organismes de comprendre comment mieux utiliser leurs ressources, augmenter l’efficience, améliorer la qualité et la sécurité et diminuer les risques.

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Méthode d'évaluation externe

Généralement volontaire

Sur base d'un référenciel

Comment fonctionne l'agrément?

L’agrément est un processus d’évaluation continu qui consiste à fournir des évaluations objectives, par des tiers, des organismes de santé et de services sociaux par rapport à des normes d’excellence pour déterminer ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré.

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Les organismes qui choisissent, comme nous, de participer à ce programme le font parce qu’ils sont dévoués à l’amélioration continue de la qualité et savent d’expérience que le processus d’agrément contribue à améliorer la qualité, à réduire les risques et à renforcer l’obligation de rendre des comptes.

Nous consacrons du temps et des ressources pour déterminer nos points positifs et ceux que nous pourrions améliorer, ce qui nous permet ensuite de prendre les mesures qui s’imposent pour offrir les meilleurs soins et services possibles aux citoyens afin de sauver et d’améliorer des vies.

3 référentiels sont utilisés pour évaluer les programmes et services de la zone:

  • La gouvernance

  • Le leadership

  • Les services médicaux d'urgence et transports entre établissement

3 référentiels, 3 catégories de critères d'évaluation, 3 niveaux...

Chaque référentiel comporte un certain nombre de critères d'évaluation qui se classent en 3 catégories d'importance:

  • Les POR (Pratiques Organisationnelles Requises )

  • Les critères à priorité élevée

  • Les critères réguliers/ à priorité normale

Chaque critère de référentiel se voit attribuer un des 3 niveaux:

  • Or

  • Platine

  • Diamant

afin d’offrir aux organismes une approche individuelle et progressive de l'accréditation et de l'amélioration de la qualité.

Notre objectif: L'accréditation niveau Or

Pour atteindre le niveau OR, la zone Nage doit satisfaire aux exigences suivantes:

 

  • Respecter 70 % ou plus de tous les critères et tests de conformité pour chaque référentiel applicable ET

  • Respecter 80 % des tests de conformité des Pratiques Organisationnelles Requises (POR) Or, 50 % des POR Platine et 20 % des POR Diamant dans tous les référentiels applicables ET

  • Satisfaire à 75 % des critères à priorité élevée Or, 55 % des critères à priorité élevée Platine et 25 % des critères à priorité élevée Diamant dans toutes les normes applicables ET

  • Satisfaire à 85 % des critères réguliers Or, 60 % des critères réguliers Platine et 35 % des critères réguliers Diamant pour l'ensemble des normes applicables ET

  •  Atteindre le nombre minimum de réponses du personnel à l'outil de sécurité des patients de l'AHRQ (ou équivalent approuvé par AC)
     

Présentation du projet "Accréditation CANADA "par communiqué de presse - Février 2020
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