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Questionnaire de satisfaction suite à une intervention de nos services

La zone de secours NAGE est soucieuse de la qualité de ses services. Notre démarche de qualité a pour finalité de répondre au mieux aux exigences des secours d’urgence.
- Si vous avez sollicité l'assistance des pompiers ou secouristes ambulanciers de notre zone, nous souhaiterions connaitre votre avis sur la qualité de l'intervention via ce bref questionnaire.

- Si vous avez été confronté à un évènement indésirable ou un incident lors de notre intervention, vous pouvez nous en faire part via ce formulaire. Nous analyserons la situation en interne afin d'identifier les causes racines à l'incident et d'apporter des solutions via des plan d'action et d'amélioration
 
Vous êtes:
Lors du contact avec le service, vous estimez que:
Lors de votre appel, vous estimez que: l'opérateur a décroché rapidement
non concernéPas d'accordD'accordPlutot d'accordTout à fait d'accord
l'opérateur a été à l'écoute, compréhensif, courtois...
non concernéPas d'accordPlutot d'accordD'accordTout à fait d'accord
les moyens sont arrivés rapidement sur l'intervention
non concernéPas d'accordPlutot d'accordD'accordTout à fait d'accord
Lors de l'intervention, vous estimez: que les sapeurs-pompiers/secouristes ambulanciers vous ont bien expliqué ce qu'il se passait
non concernéPas d'accordPlutot d'accordD'accordTout à fait d'accord
que les sapeurs-pompiers/secouristes ambulanciers ont été bienveillants et courtois
non concernéPas d'accordPlutot d'accordD'accordTout à fait d'accord
que leurs gestes ont été appropriés
non concernéPas d'accordPlutot d'accordD'accordTout à fait d'accord
que les sapeurs-pompiers/secouristes ambulanciers ont répondu à vos questions
non concernéPas d'accordD'accordTout à fait d'accord
que les sapeurs-pompiers/secouristes ambulanciers ont été efficaces
non concernéPas d'accordPlutot d'accordD'accordTout à fait d'accord

Merci d'avoir pris le temps de nous aider à améliorer  la qualité de nos services.

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